Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Sklepu Zielarsko - Medycznego Studencka Agnieszka Jędrzejczyk Agnieszka Piwońska Spółka Cywilna, Studencka 7 AD.1 31-116 Kraków

Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta.

SPIS TREŚCI
§1 Definicje
§2 Kontakt ze Sprzedawcą
§3 Wymogi techniczne
§4 Zakupy w Sklepie
§5 Płatności
§6 Realizacja zamówienia
§7 Prawo odstąpienia od umowy
§8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§9 Reklamacje
§10 Dane osobowe
§11 Zastrzeżenia
§12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami



§1 DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
3. Konsument – Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Kupujący - każdy podmiot Kupujący w Sklepie.
5. Regulamin – niniejszy regulamin.
6. Sklep - sklep internetowy Studencka prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://studencka.krakow.pl.
7. Sprzedawca - Sklep Zielarsko - Medyczny Studencka Agnieszka Jędrzejczyk Agnieszka Piwońska Spółka Cywilna, Studencka 7 AD.1 31-116 Kraków NIP: 6762697882, REGON: 542177753.

 §2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: Sklep Zielarsko - Medyczny ul. Studencka 7.AD.1 31-116 Kraków
2. Adres e-mail: studencka7@studencka.krakow.pl. Telefon: 12 421 31 24; kom. 501 66 00 10

§3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
   - Urządzenie z dostępem do Internetu
   - Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar, w tym zawierają podatek VAT w odpowiedniej wysokości.
2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie:

- cena za towar

- koszty dostawy towaru, jeśli w danym przypadku mają one zastosowanie.

3. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
4. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
5. Sprzedawca niezwłocznie po przyjęciu zamówienia prześle na adres e-mail Kupującego potwierdzenie zawarcia umowy. Potwierdzenie zawierać będzie informacje wymagane prawem (dane Sprzedawcy, identyfikację towaru, cenę całkowitą, koszty dostawy, sposób płatności, termin wykonania, informacje o prawie odstąpienia oraz o kosztach zwrotu).
6. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie tj. założyć w nim Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji podając swoje dane przy każdym kolejnym ewentualnym zamówieniu.

§5 PŁATNOŚCI

1. Zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy: Bank Santander 89 1090 1665 0000 0001 6324 7284 
2. Za pośrednictwem platformy płatniczej Autopay S.A. – obsługującej szybkie transakcje płatnicze jak przelew on-line, karty kredytowe i płatnicze, BLIK. Szczegółowe informacje o dostawcy usług płatniczych i warunkach jego działania znajdują się na stronie operatora płatności.

   Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność:
   Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

   W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

3. Kartą lub gotówką w momencie odbioru osobistego towaru .

§6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
2. Termin realizacji zamówienia wskazany do 5 dni roboczych.
3. W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
4. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
   1. za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatowej.
   2. kupujący może odebrać towar osobiście w siedzibie firmy w godzinach jej otwarcia pn-pt 9:30-19:00; sobota 8-14.
6. Termin realizacji zamówienia zarówno w przypadku odbioru osobistego jak i wysyłki zostanie podany drogą elektroniczną na podany adres mailowy Zamawiającego .
7. W przypadku gdy w zamówieniu znajdą się produkty o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 10 dni roboczych.
8. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   1. przy wyborze „płatność przelewem na konto”, „płatności elektroniczne” - od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy
   2. przy wyborze płatność za pobraniem od dnia zawarcia Umowy sprzedaży
9. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód sprzedaży tj. paragon fiskalny. Faktury VAT wystawiane są na indywidualną prośbę Klienta, którą należy zamieścić w rubryce „Uwagi”, podając jednocześnie swój numer identyfikacji podatkowej NIP dla Klientów nie będących Konsumentem - - co jest koniecznym warunkiem do wystawienia faktury. Kupujący wyraża zgodę na wystawienie Faktury VAT bez jego podpisu.

§7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument /lub osoba trzecia inna niż przewoźnik a wskazana przez Konsumenta/ wszedł w posiadanie towaru bądź ostatniej rzeczy z zamówienia.
3. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy powinien poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną) – za pomocą wzoru dostępnego w niniejszym Regulaminie albo w formie dowolnego oświadczenia zawierającego dane identyfikacyjne i numer zamówienia.
4. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Konsument ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca dobrowolnie postanowi inaczej lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia takich kosztów przed zawarciem umowy.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu albo od dnia otrzymania zwracanego towaru (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpiło później). Sprzedawca dokonuje zwrotu całej płatności tj ceny produktu i kosztów wysyłki.
6. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.
7. Adres do zwrotu zakupionego towaru:

Sklep zielarsko-medyczny Studencka 31-116 Kraków ul. Studencka 7/AD.1

8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. Po stwierdzeniu przez Sprzedawcę wad w towarze przez nieprawidłowe użycie przez Konsumenta i zmniejszenie wartości towaru bądź jego zniszczenie, Sprzedawca
   skontaktuje się natychmiast z Konsumentem w sprawie uzgodnienia kwoty, o którą będzie pomniejszony zwrot za zakupiony towar. Potrącenie nastąpi po pisemnym uzasadnieniu i wyliczeniu kosztów. Częścią uzasadnienia będzie dokumentacja zdjęciowa otrzymanego z powrotem towaru.
10. Konsument ma prawo do wniesienia zastrzeżeń w terminie 14 dni od daty doręczenia uzasadnienia; w razie sporu strony mogą zwrócić się o opinię zewnętrzną.

§8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w sytuacji:
   1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
   2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia a Konsument został o tym poinformowany, bądź zakup nastąpił z oferty promocyjnej związanej z taką charakterystyką towaru
   3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
   4. w której przedmiotem Umowy są środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego i wyroby medyczne.

§9 REKLAMACJE

1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej Ustawie o prawach konsumenta reguł o niezgodności towaru z umową. Korzystając z tych uprawnień Kupujący może domagać, na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących:
   1. naprawy towaru
   2. wymiany towaru
   3. przy istotnej niezgodności: odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny.
2. Jeśli Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany towaru, nie naprawił lub nie wymienił towaru, próbował naprawić lub wymienić, ale towar nadal jest niezgodny z umową, oświadczył, że nie naprawi lub nie wymieni towaru w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, Kupujący może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
3. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na adres Sklep zielarsko - medyczny Studencka ul. Studencka 7/AD.1, 31-116 Kraków.
5. Koszt związany z dostarczeniem towaru ponosi Sprzedawca.
6. Reklamacje należy kierować na adres e-mail lub pocztowy podane w 2
7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
8. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
   1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
   2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
   3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów
   4. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl

§10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona na dole strony Sklepu.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies w zakresie niezbędnym do funkcjonowania strony, analitycznym oraz marketingowym. Cookies analityczne i marketingowe wymagają zgody użytkownika strony, którą można wycofać w dowolnym czasie.

§11 ZASTRZEŻENIA
‘

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.
3. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
4. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.
5. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa w szczególności Sprzedawca nie wyłącza odpowiedzialności za szkody wynikające z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

§12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Przedsiębiorca, podobnie jak Konsument, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny o ile dotyczy to umów, które nie są związane bezpośrednio z działalnością gospodarczą tego przedsiębiorcy.
2. Poza powyższym przypadkiem prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje innym podmiotom niż Konsumenci.
3. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do kwoty zamówienia złożonego przez Kupującego i jest oparta o zasady rękojmi z Kodeksu Cywilnego.
4. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z siły wyższej, awarii operatorów zewnętrznych lub prac serwisowych; zastrzeżenie nie wyklucza odpowiedzialności Sprzedawcy za szkody wynikające z jego winy lub za odpowiedzialność przewidzianą przez obowiązujące przepisy prawa w tym odpowiedzialności za wady towarów, roszczenia z tytułu rękojmi ani odpowiedzialności za szkody na osobie.
2. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Kupującemu treści zawartej Umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu oraz przesłanie na adres e-mail Kupującego Użytkownika potwierdzenia zawarcia umowy wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy usługi elektronicznej i prawie odstąpienia od Umowy sprzedaży.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu Usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku oraz Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, nowe metody płatności, istotna zmiana kosztów dostawy). O każdej istotnej zmianie zostanie poinformowany każdy zarejestrowany Kupujący co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. W przypadku zmian istotnych, które wpływają na prawa i obowiązki Konsumenta, Konsument będzie zobowiązany do wyrażenia ponownej akceptacji Regulaminu przed złożeniem kolejnego zamówienia; w przeciwnym razie może odstąpić od stosunku umownego bez kosztów. Zmiany nie będą też działać wstecz na zawarte wcześniej umowy. W przypadku niezaakceptowania istotnych zmian Konsument ma prawo odstąpić od kolejnych zakupów bez kosztów.
5. Treści publikowane na stronie internetowej Sklepu chronione są prawami autorskimi przysługującymi Sprzedawcy albo jego licencjodawcom, wobec czego zabronione jest jakiekolwiek ich kopiowanie w celu dalszej publikacji czy rozpowszechniania.

§14 TREŚCI MEDYCZNE I FARMACEUTYCZNE ZAWARTE NA STRONIE

1. Informacje o tematyce zdrowotnej i farmaceutycznej publikowane na stronie Sklepu nie stanowią porad o charakterze medycznym. Treści te mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą być traktowane jako specjalistyczne porady medyczne, nie mogą one zastępować specjalistycznych badań lekarskich ani profesjonalnego doradztwa medycznego.
2. Kupujący kierując się wyłącznie informacjami uzyskanymi za pośrednictwem Sklepu działa na własną odpowiedzialność. W szczególności brak ostrzeżenia dotyczącego skutków stosowania określonego suplementu diety lub kombinacji suplementów nie może być poczytywany przez Użytkownika jako wskazanie, że taki suplement lub kombinacja suplementów jest bezpieczna, skuteczna lub właściwa dla Użytkownika lub innych osób.
3. Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z całym opisem suplementu diety umieszczonym na opakowaniu lub dołączoną do suplementu diety ulotką, aby w pełni zrozumieć jego działanie, zastosowania, efekty uboczne i ostrzeżenia. Przed użyciem suplementów diety należy zapoznać się z ulotką zawierającą przeciwwskazania, dane dotyczące działań niepożądanych i dawkowania oraz informacje dotyczące stosowania , bądź należy skontaktować się z lekarzem lub farmaceutą, gdyż każdy lek niewłaściwie stosowany może zagrażać życiu bądź zdrowiu

Data przyjęcia regulaminu 20.08.2025

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(Do wypełnienia i wysłania do Sprzedawcy — np. e-mail: studencka7@studencka.krakow.pl lub pocztą na adres sprzedawcy)

Ja/Nazwa: ......................................................................
Adres: .......................................................................
Numer zamówienia: ..................................................

Data zawarcia umowy / data otrzymania towaru: .........................
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującej rzeczy: ...................

Data: ..................

Podpis (jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej): ................